Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis --- Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation
J. Becker, R. Knackstedt, D. Beverungen, H.-A. Dietrich, D. Breuker, H. Peter Rauer, in: T. Böhmann, R. Knackstedt, J. Marco Leimeister, M. Nüttgens, O. Thomas (Eds.), Service Engineering --- Management, Norderstedt, 2012, pp. 127--139.