Technology Mediation in Service Delivery: A New Typology and an Agenda for Managers and Academics.
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Management und Marketing ferngesteuerter Dienstleistungen: Konzeptionelle Verortung, betriebswirtschaftliche Herausforderungen und künftige Forschungsaufgaben.
N. Wünderlich, J.H. Schumann, F. v Wangenheim, H.H. Holzmüller, Zeitschrift für Betriebswirtschaft 81 (2011) 977–1001.

Secure Profile Management in Smart Home Networks
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Peer-To-Peer Technology for Interconnecting Web Services in Heterogeneous Networks
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