@inproceedings{7803,
  author       = {{Garnefeld, I and Helm, S and Eggert, A and Tax, S}},
  booktitle    = {{Proceedings of the 40th European Marketing Academy (EMAC) Conference}},
  title        = {{{All or Nothing at All – Referral Reward Programs, Customer Retention and Reward Size}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{7804,
  author       = {{Münkhoff, E and Garnefeld, I and Bruns, A}},
  booktitle    = {{Proceedings of the 40th European Marketing Academy (EMAC) Conference}},
  title        = {{{Time extension of sales promotions – How do customers react?}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{7805,
  author       = {{Eggert, A and Hogreve, J and Ulaga, W and Münkhoff, E}},
  booktitle    = {{2011 AMA Winter Marketing Educators' Proceedings}},
  title        = {{{Assessing the long-term effect of industrial services on firm profitability: The moderating impact of product innovations}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{7806,
  author       = {{Eggert, A and Garnefeld, I and Steinhoff, L}},
  booktitle    = {{2011 AMA Winter Marketing Educators' Proceedings}},
  title        = {{{Identifying Valence as a Contingency Variable for the Primacy-Recency-Controversy}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{7807,
  author       = {{Hunter, G and Garnefeld, I and Steinhoff, L}},
  booktitle    = {{2011 AMA Winter Marketing Educators' Conference Proceedings}},
  title        = {{{Can Retailers Improve Loyalty by Empowering Consumers?}}},
  year         = {{2011}},
}

@article{5719,
  abstract     = {{Die Möglichkeiten der Erbringung von Dienstleistungen haben sich durch die Entwicklungen der Informations- und Kommunikationstechnologien stark erweitert. Unter Zuhilfenahme moderner Formen der Datenfernübertragung kann eine breite Palette von Dienstleistungen technologisch vermittelt über große Entfernungen hinweg erbracht werden. Diesen als ferngesteuerte Dienstleistungen bezeichneten Angeboten kommt in der Praxis eine immer größere Bedeutung zu. In der betriebswirtschaftlichen Literatur wurde ihnen bisher jedoch wenig Beachtung geschenkt. In diesem Überblicksartikel erfolgt daher eine erste Auseinandersetzung mit betriebswirtschaftlich relevanten Aspekten ferngesteuerter Dienstleistungen. Ausgehend von einer begrifflichen Abgrenzung und Konzeptualisierung dieses neuen Dienstleistungstypus im Abgleich mit bestehenden Systematisierungsansätzen werden die spezifischen Herausforderungen des Management und Marketing von ferngesteuerten Dienstleistungen reflektiert und sowie künftige Forschungsaufgaben abgeleitet.}},
  author       = {{Wünderlich, Nancy and Schumann, Jan H and Wangenheim, Florian v and Holzmüller, Hartmut H}},
  journal      = {{Zeitschrift für Betriebswirtschaft}},
  keywords     = {{Technologieintensive Dienstleistungen, remote services, Dienstleistungstechnologien}},
  number       = {{9}},
  pages        = {{977--1001}},
  publisher    = {{Springer}},
  title        = {{{Management und Marketing ferngesteuerter Dienstleistungen: Konzeptionelle Verortung, betriebswirtschaftliche Herausforderungen und künftige Forschungsaufgaben.}}},
  volume       = {{81}},
  year         = {{2011}},
}

@misc{6104,
  author       = {{Wehner, M C and Kabst, Rüdiger and Kötter, P M}},
  pages        = {{22--24}},
  title        = {{{Ausgewogener Prozess}}},
  volume       = {{63(4)}},
  year         = {{2011}},
}

@misc{6106,
  author       = {{Wehner, M C and Kabst, Rüdiger}},
  pages        = {{22--24}},
  title        = {{{Bewerber wertschätzen}}},
  volume       = {{63(6)}},
  year         = {{2011}},
}

@misc{6107,
  author       = {{Kabst, Rüdiger and Meifert, M and Wehner, M C}},
  pages        = {{38--40}},
  title        = {{{Eine vergessene Disziplin}}},
  volume       = {{4}},
  year         = {{2011}},
}

@misc{6108,
  author       = {{Kabst, Rüdiger}},
  pages        = {{1}},
  title        = {{{Editorial: Mitarbeiter führen: Ein alter Hut?}}},
  volume       = {{3}},
  year         = {{2011}},
}

@inbook{6151,
  author       = {{Maekelburger, B and Schwens, C and Kabst, Rüdiger}},
  booktitle    = {{Entrepreneurship in the Global Firm (Progress In International Business Research, Volume 6)}},
  editor       = {{Verbeke, A and Tavares-Lehmann, A T and Van Tulder, R}},
  pages        = {{21--49}},
  publisher    = {{Emerald Group Publishing Ltd.}},
  title        = {{{SME International Mode Choice Over Time: Forging a Link Between the Uppsala Model and Transaction Cost Economics}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6282,
  author       = {{Isidor, R and Steinmetz, Holger and Kabst, Rüdiger}},
  title        = {{{Beschäftigungsformen und OCB: der moderierende Einfluss von Arbeitszufriedenheit}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6289,
  author       = {{Schneid, M and Isidor, R and Steinmetz, Holger and Kabst, Rüdiger and Weber, H}},
  title        = {{{Der Einfluss bio-demographischer und aufgabenorientierter Diversität auf die Leistung von Teams: Eine Metaanalyse.}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6292,
  author       = {{Schneid, M and Isidor, R and Steinmetz, Holger and Kabst, Rüdiger and Diehl, A}},
  title        = {{{Age diversity and team outcomes: A quantitative review. }}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6294,
  author       = {{Baum, M and Schaefer, M and Kabst, Rüdiger}},
  title        = {{{Advertisement-Image congruity in the recruitment context}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6295,
  author       = {{Wehner, M C and Giardini, A and Kabst, Rüdiger}},
  title        = {{{Applicant reactions to outsourcing of the recruitment: Does corporate image compensate for negative applicant reactions?}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6296,
  author       = {{Wehner, M C and Kabst, Rüdiger and Meifert, M and Cunz, L M}},
  title        = {{{Der Personalverantwortliche als „Strategic Architect“: Persönliche Einstellung oder subjektive Norm?}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6297,
  author       = {{Deutscher, F and Schwens, C and Zapkau, F B and Kabst, Rüdiger}},
  title        = {{{Die komplementäre Wirkung von unternehmerischer Orientierung, Marktorientierung und Lernorientierung auf den Unternehmenserfolg junger Technologieunternehmen}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6302,
  author       = {{Zapkau, F B and Schwens, C and Steinmetz, Holger and Kabst, Rüdiger}},
  title        = {{{Disentangling the Effect of Prior Entrepreneurial Exposure on Entrepreneurial Intention – An empirical Analysis based on the Theory of Planned Behavior}}},
  year         = {{2011}},
}

@inproceedings{6304,
  author       = {{Maekelburger, B and Zapkau, F B and Kabst, Rüdiger}},
  title        = {{{The influence of entrepreneurial traits on the strategic orientation and new product success in high-technology firms}}},
  year         = {{2011}},
}