[{"title":"Head over Feels? Differences in Online Rating Behavior for Utilitarian and Hedonic Service Aspects","conference":{"name":"40th International Conference on Information Systems (ICIS), ","location":"Munich, Germany"},"date_updated":"2022-01-06T06:51:40Z","author":[{"last_name":"Seutter","id":"64464","full_name":"Seutter, Janina","first_name":"Janina"},{"first_name":"Jürgen","last_name":"Neumann","id":"32456","full_name":"Neumann, Jürgen"}],"date_created":"2019-10-02T10:09:05Z","year":"2019","citation":{"ieee":"J. Seutter and J. Neumann, “Head over Feels? Differences in Online Rating Behavior for Utilitarian and Hedonic Service Aspects,” in <i>Proceedings of the 40th International Conference on Information Systems (ICIS)</i>, Munich, Germany, 2019.","chicago":"Seutter, Janina, and Jürgen Neumann. “Head over Feels? 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