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_id: '7461'
author:
- first_name: G
  full_name: Fassott, G
  last_name: Fassott
- first_name: A
  full_name: Eggert, A
  last_name: Eggert
citation:
  ama: 'Fassott G, Eggert A. Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen.
    In: Bruhn  M, Stauss B, eds. <i>Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: Electronic
    Services</i>. Wiesbaden: Gabler; 2002:491-512.'
  apa: 'Fassott, G., &#38; Eggert, A. (2002). Kundenbeziehungsmanagement für elektronische
    Dienstleistungen. In M. Bruhn  &#38; B. Stauss (Eds.), <i>Jahrbuch Dienstleistungsmanagement
    2002: Electronic Services</i> (pp. 491–512). Wiesbaden: Gabler.'
  bibtex: '@inbook{Fassott_Eggert_2002, place={Wiesbaden}, title={Kundenbeziehungsmanagement
    für elektronische Dienstleistungen}, booktitle={Jahrbuch Dienstleistungsmanagement
    2002: Electronic Services}, publisher={Gabler}, author={Fassott, G and Eggert,
    A}, editor={Bruhn , M and Stauss, BEditors}, year={2002}, pages={491–512} }'
  chicago: 'Fassott, G, and A Eggert. “Kundenbeziehungsmanagement Für Elektronische
    Dienstleistungen.” In <i>Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: Electronic Services</i>,
    edited by M Bruhn  and B Stauss, 491–512. Wiesbaden: Gabler, 2002.'
  ieee: 'G. Fassott and A. Eggert, “Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen,”
    in <i>Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: Electronic Services</i>, M. Bruhn  and
    B. Stauss, Eds. Wiesbaden: Gabler, 2002, pp. 491–512.'
  mla: 'Fassott, G., and A. Eggert. “Kundenbeziehungsmanagement Für Elektronische
    Dienstleistungen.” <i>Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: Electronic Services</i>,
    edited by M Bruhn  and B Stauss, Gabler, 2002, pp. 491–512.'
  short: 'G. Fassott, A. Eggert, in: M. Bruhn , B. Stauss (Eds.), Jahrbuch Dienstleistungsmanagement
    2002: Electronic Services, Gabler, Wiesbaden, 2002, pp. 491–512.'
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- first_name: B
  full_name: Stauss, B
  last_name: Stauss
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place: Wiesbaden
publication: 'Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: Electronic Services'
publisher: Gabler
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title: Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen
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year: '2002'
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- first_name: F
  full_name: Bliemel, F
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  full_name: Eggert, A
  last_name: Eggert
citation:
  ama: 'Bliemel F, Eggert A. Kundenbindung mit Electronic Commerce. In: Schögel M,
    Tomczak T, Belz C, eds. <i>Roadm@p to E-Business</i>. St. Gallen: Thexis; 2001:620-633.'
  apa: 'Bliemel, F., &#38; Eggert, A. (2001). Kundenbindung mit Electronic Commerce.
    In M. Schögel, T. Tomczak, &#38; C. Belz (Eds.), <i>Roadm@p to E-Business</i>
    (pp. 620–633). St. Gallen: Thexis.'
  bibtex: '@inbook{Bliemel_Eggert_2001, place={St. Gallen}, title={Kundenbindung mit
    Electronic Commerce}, booktitle={Roadm@p to E-Business}, publisher={Thexis}, author={Bliemel,
    F and Eggert, A}, editor={Schögel, M and Tomczak, T and Belz, CEditors}, year={2001},
    pages={620–633} }'
  chicago: 'Bliemel, F, and A Eggert. “Kundenbindung Mit Electronic Commerce.” In
    <i>Roadm@p to E-Business</i>, edited by M Schögel, T Tomczak, and C Belz, 620–33.
    St. Gallen: Thexis, 2001.'
  ieee: 'F. Bliemel and A. Eggert, “Kundenbindung mit Electronic Commerce,” in <i>Roadm@p
    to E-Business</i>, M. Schögel, T. Tomczak, and C. Belz, Eds. St. Gallen: Thexis,
    2001, pp. 620–633.'
  mla: Bliemel, F., and A. Eggert. “Kundenbindung Mit Electronic Commerce.” <i>Roadm@p
    to E-Business</i>, edited by M Schögel et al., Thexis, 2001, pp. 620–33.
  short: 'F. Bliemel, A. Eggert, in: M. Schögel, T. Tomczak, C. Belz (Eds.), Roadm@p
    to E-Business, Thexis, St. Gallen, 2001, pp. 620–633.'
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place: St. Gallen
publication: Roadm@p to E-Business
publisher: Thexis
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title: Kundenbindung mit Electronic Commerce
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year: '2001'
...
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_id: '7662'
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  ama: 'Eggert A, Fassott G, eds. <i>ECRM – Electronic Customer Relationship Management:
    Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter</i>. Stuttgart: Schäffer-Poeschel;
    2001.'
  apa: 'Eggert, A., &#38; Fassott, G. (Eds.). (2001). <i>eCRM – Electronic Customer
    Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter</i>.
    Stuttgart: Schäffer-Poeschel.'
  bibtex: '@book{Eggert_Fassott_2001, place={Stuttgart}, title={eCRM – Electronic
    Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter},
    publisher={Schäffer-Poeschel}, year={2001} }'
  chicago: 'Eggert, A, and G Fassott, eds. <i>ECRM – Electronic Customer Relationship
    Management: Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter</i>. Stuttgart:
    Schäffer-Poeschel, 2001.'
  ieee: 'A. Eggert and G. Fassott, Eds., <i>eCRM – Electronic Customer Relationship
    Management: Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter</i>. Stuttgart:
    Schäffer-Poeschel, 2001.'
  mla: 'Eggert, A., and G. Fassott, editors. <i>ECRM – Electronic Customer Relationship
    Management: Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter</i>. Schäffer-Poeschel,
    2001.'
  short: 'A. Eggert, G. Fassott, eds., ECRM – Electronic Customer Relationship Management:
    Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter, Schäffer-Poeschel, Stuttgart,
    2001.'
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publisher: Schäffer-Poeschel
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title: 'eCRM – Electronic Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen
  im Internet-Zeitalter'
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year: '2001'
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author:
- first_name: A
  full_name: Eggert, A
  last_name: Eggert
citation:
  ama: 'Eggert A. Konzeptionelle Grundlagen des elektronischen Kundenbeziehungsmanagements.
    In: Eggert A, Fassott G, eds. <i>ECRM – Electronic Customer Relationship Management:
    Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter</i>. Stuttgart: Schäffer-Poeschel;
    2001:87-106.'
  apa: 'Eggert, A. (2001). Konzeptionelle Grundlagen des elektronischen Kundenbeziehungsmanagements.
    In A. Eggert &#38; G. Fassott (Eds.), <i>eCRM – Electronic Customer Relationship
    Management: Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter</i> (pp. 87–106).
    Stuttgart: Schäffer-Poeschel.'
  bibtex: '@inbook{Eggert_2001, place={Stuttgart}, title={Konzeptionelle Grundlagen
    des elektronischen Kundenbeziehungsmanagements}, booktitle={eCRM – Electronic
    Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter},
    publisher={Schäffer-Poeschel}, author={Eggert, A}, editor={Eggert, A and Fassott,
    GEditors}, year={2001}, pages={87–106} }'
  chicago: 'Eggert, A. “Konzeptionelle Grundlagen Des Elektronischen Kundenbeziehungsmanagements.”
    In <i>ECRM – Electronic Customer Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen
    Im Internet-Zeitalter</i>, edited by A Eggert and G Fassott, 87–106. Stuttgart:
    Schäffer-Poeschel, 2001.'
  ieee: 'A. Eggert, “Konzeptionelle Grundlagen des elektronischen Kundenbeziehungsmanagements,”
    in <i>eCRM – Electronic Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen
    im Internet-Zeitalter</i>, A. Eggert and G. Fassott, Eds. Stuttgart: Schäffer-Poeschel,
    2001, pp. 87–106.'
  mla: 'Eggert, A. “Konzeptionelle Grundlagen Des Elektronischen Kundenbeziehungsmanagements.”
    <i>ECRM – Electronic Customer Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen
    Im Internet-Zeitalter</i>, edited by A Eggert and G Fassott, Schäffer-Poeschel,
    2001, pp. 87–106.'
  short: 'A. Eggert, in: A. Eggert, G. Fassott (Eds.), ECRM – Electronic Customer
    Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter,
    Schäffer-Poeschel, Stuttgart, 2001, pp. 87–106.'
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- first_name: A
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- iso: eng
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place: Stuttgart
publication: 'eCRM – Electronic Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen
  im Internet-Zeitalter'
publisher: Schäffer-Poeschel
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title: Konzeptionelle Grundlagen des elektronischen Kundenbeziehungsmanagements
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year: '2001'
...
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- first_name: A
  full_name: Eggert, A
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  full_name: Fassott, G
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citation:
  ama: 'Eggert A, Fassott G. Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (eCRM). In:
    Eggert A, Fassott G, eds. <i>ECRM – Electronic Customer Relationship Management:
    Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter</i>. Stuttgart: Schäffer-Poeschel;
    2001:1-11.'
  apa: 'Eggert, A., &#38; Fassott, G. (2001). Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement
    (eCRM). In A. Eggert &#38; G. Fassott (Eds.), <i>eCRM – Electronic Customer Relationship
    Management: Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter</i> (pp. 1–11).
    Stuttgart: Schäffer-Poeschel.'
  bibtex: '@inbook{Eggert_Fassott_2001, place={Stuttgart}, title={Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement
    (eCRM)}, booktitle={eCRM – Electronic Customer Relationship Management: Management
    der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter}, publisher={Schäffer-Poeschel}, author={Eggert,
    A and Fassott, G}, editor={Eggert, A and Fassott, GEditors}, year={2001}, pages={1–11}
    }'
  chicago: 'Eggert, A, and G Fassott. “Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (ECRM).”
    In <i>ECRM – Electronic Customer Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen
    Im Internet-Zeitalter</i>, edited by A Eggert and G Fassott, 1–11. Stuttgart:
    Schäffer-Poeschel, 2001.'
  ieee: 'A. Eggert and G. Fassott, “Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (eCRM),”
    in <i>eCRM – Electronic Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen
    im Internet-Zeitalter</i>, A. Eggert and G. Fassott, Eds. Stuttgart: Schäffer-Poeschel,
    2001, pp. 1–11.'
  mla: 'Eggert, A., and G. Fassott. “Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (ECRM).”
    <i>ECRM – Electronic Customer Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen
    Im Internet-Zeitalter</i>, edited by A Eggert and G Fassott, Schäffer-Poeschel,
    2001, pp. 1–11.'
  short: 'A. Eggert, G. Fassott, in: A. Eggert, G. Fassott (Eds.), ECRM – Electronic
    Customer Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter,
    Schäffer-Poeschel, Stuttgart, 2001, pp. 1–11.'
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- first_name: A
  full_name: Eggert, A
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  full_name: Fassott, G
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place: Stuttgart
publication: 'eCRM – Electronic Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen
  im Internet-Zeitalter'
publisher: Schäffer-Poeschel
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title: Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (eCRM)
type: book_chapter
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year: '2001'
...
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author:
- first_name: Andreas
  full_name: Eggert, Andreas
  last_name: Eggert
citation:
  ama: Eggert A. Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus
    Kundensicht. <i>Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis</i>. 2000.
  apa: Eggert, A. (2000). Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung
    aus Kundensicht. <i>Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis</i>.
  bibtex: '@article{Eggert_2000, title={Konzeptualisierung und Operationalisierung
    der Kundenbindung aus Kundensicht}, journal={Marketing - Zeitschrift für Forschung
    und Praxis}, author={Eggert, Andreas}, year={2000} }'
  chicago: Eggert, Andreas. “Konzeptualisierung Und Operationalisierung Der Kundenbindung
    Aus Kundensicht.” <i>Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis</i>, 2000.
  ieee: A. Eggert, “Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus
    Kundensicht,” <i>Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis</i>, 2000.
  mla: Eggert, Andreas. “Konzeptualisierung Und Operationalisierung Der Kundenbindung
    Aus Kundensicht.” <i>Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis</i>, 2000.
  short: A. Eggert, Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis (2000).
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- _id: '180'
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publication: Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis
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title: Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus Kundensicht
type: journal_article
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year: '2000'
...
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_id: '4906'
author:
- first_name: Andreas
  full_name: Eggert, Andreas
  last_name: Eggert
- first_name: Sabrina
  full_name: Helm, Sabrina
  last_name: Helm
citation:
  ama: 'Eggert A, Helm S. Determinanten der Weiterempfehlung: Kundenzufriedenheit
    oder Kundenbindung? <i>der markt</i>. 2000;39(2):63-72. doi:<a href="https://doi.org/10.1007/bf03036347">10.1007/bf03036347</a>'
  apa: 'Eggert, A., &#38; Helm, S. (2000). Determinanten der Weiterempfehlung: Kundenzufriedenheit
    oder Kundenbindung? <i>Der Markt</i>, <i>39</i>(2), 63–72. <a href="https://doi.org/10.1007/bf03036347">https://doi.org/10.1007/bf03036347</a>'
  bibtex: '@article{Eggert_Helm_2000, title={Determinanten der Weiterempfehlung: Kundenzufriedenheit
    oder Kundenbindung?}, volume={39}, DOI={<a href="https://doi.org/10.1007/bf03036347">10.1007/bf03036347</a>},
    number={2}, journal={der markt}, publisher={Springer Nature}, author={Eggert,
    Andreas and Helm, Sabrina}, year={2000}, pages={63–72} }'
  chicago: 'Eggert, Andreas, and Sabrina Helm. “Determinanten Der Weiterempfehlung:
    Kundenzufriedenheit Oder Kundenbindung?” <i>Der Markt</i> 39, no. 2 (2000): 63–72.
    <a href="https://doi.org/10.1007/bf03036347">https://doi.org/10.1007/bf03036347</a>.'
  ieee: 'A. Eggert and S. Helm, “Determinanten der Weiterempfehlung: Kundenzufriedenheit
    oder Kundenbindung?,” <i>der markt</i>, vol. 39, no. 2, pp. 63–72, 2000.'
  mla: 'Eggert, Andreas, and Sabrina Helm. “Determinanten Der Weiterempfehlung: Kundenzufriedenheit
    Oder Kundenbindung?” <i>Der Markt</i>, vol. 39, no. 2, Springer Nature, 2000,
    pp. 63–72, doi:<a href="https://doi.org/10.1007/bf03036347">10.1007/bf03036347</a>.'
  short: A. Eggert, S. Helm, Der Markt 39 (2000) 63–72.
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- _id: '178'
- _id: '180'
doi: 10.1007/bf03036347
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issue: '2'
page: 63-72
publication: der markt
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  issn:
  - 0025-3863
  - 1867-8882
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title: 'Determinanten der Weiterempfehlung: Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung?'
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volume: 39
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author:
- first_name: F
  full_name: Bliemel, F
  last_name: Bliemel
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- first_name: K
  full_name: Adolphs, K
  last_name: Adolphs
citation:
  ama: 'Bliemel F, Eggert A, Adolphs K. Preispolitik mit Electronic Commerce. In:
    Bliemel F, Fassott G, Theobald A, eds. <i>Electronic Commerce</i>. 3rd ed. Wiesbaden:
    Gabler; 2000:205-217.'
  apa: 'Bliemel, F., Eggert, A., &#38; Adolphs, K. (2000). Preispolitik mit Electronic
    Commerce. In F. Bliemel, G. Fassott, &#38; A. Theobald (Eds.), <i>Electronic Commerce</i>
    (3rd ed., pp. 205–217). Wiesbaden: Gabler.'
  bibtex: '@inbook{Bliemel_Eggert_Adolphs_2000, place={Wiesbaden}, edition={3}, title={Preispolitik
    mit Electronic Commerce}, booktitle={Electronic Commerce}, publisher={Gabler},
    author={Bliemel, F and Eggert, A and Adolphs, K}, editor={Bliemel, F and Fassott,
    G and Theobald, AEditors}, year={2000}, pages={205–217} }'
  chicago: 'Bliemel, F, A Eggert, and K Adolphs. “Preispolitik Mit Electronic Commerce.”
    In <i>Electronic Commerce</i>, edited by F Bliemel, G Fassott, and A Theobald,
    3rd ed., 205–17. Wiesbaden: Gabler, 2000.'
  ieee: 'F. Bliemel, A. Eggert, and K. Adolphs, “Preispolitik mit Electronic Commerce,”
    in <i>Electronic Commerce</i>, 3rd ed., F. Bliemel, G. Fassott, and A. Theobald,
    Eds. Wiesbaden: Gabler, 2000, pp. 205–217.'
  mla: Bliemel, F., et al. “Preispolitik Mit Electronic Commerce.” <i>Electronic Commerce</i>,
    edited by F Bliemel et al., 3rd ed., Gabler, 2000, pp. 205–17.
  short: 'F. Bliemel, A. Eggert, K. Adolphs, in: F. Bliemel, G. Fassott, A. Theobald
    (Eds.), Electronic Commerce, 3rd ed., Gabler, Wiesbaden, 2000, pp. 205–217.'
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- _id: '19'
- _id: '180'
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- first_name: F
  full_name: Bliemel, F
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- iso: eng
page: 205-217
place: Wiesbaden
publication: Electronic Commerce
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title: Preispolitik mit Electronic Commerce
type: book_chapter
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year: '2000'
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_id: '7670'
author:
- first_name: F
  full_name: Bliemel, F
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- first_name: A
  full_name: Eggert, A
  last_name: Eggert
citation:
  ama: 'Bliemel F, Eggert A. Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische
    Untersuchung aus Kundensicht. In: Bruhn  M, Stauss B, eds. <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement
    2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>. Wiesbaden: Gabler; 2000:197-211.'
  apa: 'Bliemel, F., &#38; Eggert, A. (2000). Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung?
    Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht. In M. Bruhn  &#38; B. Stauss
    (Eds.), <i>Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im
    Dienstleistungsbereich</i> (pp. 197–211). Wiesbaden: Gabler.'
  bibtex: '@inbook{Bliemel_Eggert_2000, place={Wiesbaden}, title={Stärkt Customer
    Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht},
    booktitle={Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im
    Dienstleistungsbereich}, publisher={Gabler}, author={Bliemel, F and Eggert, A},
    editor={Bruhn , M and Stauss, BEditors}, year={2000}, pages={197–211} }'
  chicago: 'Bliemel, F, and A Eggert. “Stärkt Customer Care Die Kundenbeziehung? Eine
    Kausalanalytische Untersuchung Aus Kundensicht.” In <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement
    2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>, edited by M Bruhn  and
    B Stauss, 197–211. Wiesbaden: Gabler, 2000.'
  ieee: 'F. Bliemel and A. Eggert, “Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine
    kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht,” in <i>Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement
    2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich</i>, M. Bruhn  and B. Stauss,
    Eds. Wiesbaden: Gabler, 2000, pp. 197–211.'
  mla: Bliemel, F., and A. Eggert. “Stärkt Customer Care Die Kundenbeziehung? Eine
    Kausalanalytische Untersuchung Aus Kundensicht.” <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement
    2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>, edited by M Bruhn  and
    B Stauss, Gabler, 2000, pp. 197–211.
  short: 'F. Bliemel, A. Eggert, in: M. Bruhn , B. Stauss (Eds.), Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement
    2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich, Gabler, Wiesbaden, 2000, pp.
    197–211.'
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  full_name: Stauss, B
  last_name: Stauss
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- iso: eng
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place: Wiesbaden
publication: Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
publisher: Gabler
status: public
title: Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung
  aus Kundensicht
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year: '2000'
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  ama: 'Eggert A, ed. <i>Kundenbindung Aus Kundensicht: Konzeptualisierung, Operationalisierung,
    Verhaltenswirksamkeit</i>. Wiesbaden: Gabler; 1999.'
  apa: 'Eggert, A. (Ed.). (1999). <i>Kundenbindung aus Kundensicht: Konzeptualisierung,
    Operationalisierung, Verhaltenswirksamkeit</i>. Wiesbaden: Gabler.'
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    Konzeptualisierung, Operationalisierung, Verhaltenswirksamkeit}, publisher={Gabler},
    year={1999} }'
  chicago: 'Eggert, A, ed. <i>Kundenbindung Aus Kundensicht: Konzeptualisierung, Operationalisierung,
    Verhaltenswirksamkeit</i>. Wiesbaden: Gabler, 1999.'
  ieee: 'A. Eggert, Ed., <i>Kundenbindung aus Kundensicht: Konzeptualisierung, Operationalisierung,
    Verhaltenswirksamkeit</i>. Wiesbaden: Gabler, 1999.'
  mla: 'Eggert, A., editor. <i>Kundenbindung Aus Kundensicht: Konzeptualisierung,
    Operationalisierung, Verhaltenswirksamkeit</i>. Gabler, 1999.'
  short: 'A. Eggert, ed., Kundenbindung Aus Kundensicht: Konzeptualisierung, Operationalisierung,
    Verhaltenswirksamkeit, Gabler, Wiesbaden, 1999.'
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- first_name: A
  full_name: Eggert, A
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title: 'Kundenbindung aus Kundensicht: Konzeptualisierung, Operationalisierung, Verhaltenswirksamkeit'
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- first_name: Friedhelm
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citation:
  ama: Bliemel F, Eggert A. Kundenbindung - die neue Sollstrategie? <i>Marketing -
    Zeitschrift für Forschung und Praxis</i>. 1998.
  apa: Bliemel, F., &#38; Eggert, A. (1998). Kundenbindung - die neue Sollstrategie?
    <i>Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis</i>.
  bibtex: '@article{Bliemel_Eggert_1998, title={Kundenbindung - die neue Sollstrategie?},
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    and Eggert, Andreas}, year={1998} }'
  chicago: Bliemel, Friedhelm, and Andreas Eggert. “Kundenbindung - Die Neue Sollstrategie?”
    <i>Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis</i>, 1998.
  ieee: F. Bliemel and A. Eggert, “Kundenbindung - die neue Sollstrategie?,” <i>Marketing
    - Zeitschrift für Forschung und Praxis</i>, 1998.
  mla: Bliemel, Friedhelm, and Andreas Eggert. “Kundenbindung - Die Neue Sollstrategie?”
    <i>Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis</i>, 1998.
  short: F. Bliemel, A. Eggert, Marketing - Zeitschrift Für Forschung Und Praxis (1998).
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publication: Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis
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title: Kundenbindung - die neue Sollstrategie?
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