TY - JOUR AU - Beverungen, Daniel AU - Eggert, Mathias AU - Voigt, Matthias AU - Rosemann, Michael ID - 3497 IS - 3 JF - International Journal of Business Intelligence Research (IJBIR) TI - Augmenting Analytical CRM Strategies with Social BI ER - TY - JOUR AU - Hofmann, Sara AU - Beverungen, Daniel AU - Räckers, Michael AU - Becker, Jörg ID - 3498 IS - 4 JF - Government Information Quarterly TI - What Makes Local Governments' Online Communications Successful? Insights from a Multi-Method Analysis of Facebook ER - TY - JOUR AU - Plattfaut, Ralf AU - Hofmann, Sara AU - Kohlborn, Thomas AU - Beverungen, Daniel AU - Räckers, Michael AU - Niehaves, Björn AU - Becker, Jörg ID - 3499 JF - eGovernment Review TI - Verwaltungsdienstleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität: Von mobilen Bürgerdiensten zu E-Government? ER - TY - CHAP AU - Becker, Jörg AU - Bernhold, Torben AU - Beverungen, Daniel AU - Kaling, Nina AU - Knackstedt, Ralf AU - Vanessa, Lellek AU - Peter Rauer, Hans ED - Thomas, Oliver ED - Nüttgens, Markus ID - 5031 T2 - Dienstleistungsmodellierung 2012: Product-Service Systems und Produktivität TI - Softwaregestützte Konstruktion von Produktivitätsmodellen im Facility Management ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Bernhold, Torben AU - Beverungen, Daniel AU - Kaling, Nina AU - Knackstedt, Ralf AU - Vanesa, Lellek AU - Peter Rauer, Hans ID - 3449 T2 - Dienstleistungsmodellierung 2012 TI - Softwaregestützte Konstruktion von Produktivitätsmodellen im Facility Management ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Breuker, Dominic AU - Peter Rauer, Hans ID - 3450 T2 - Proceedings of the 16th Pacific Asian Conference on Information Systems (PACIS) 2012 TI - Resolving trade-offs in Service Performance Benchmarking using Data Envelopment Analysis ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Peter Rauer, Hans AU - Sigge, Daniel ID - 3451 T2 - Proceedings of the 45th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) 2012 TI - Service Productivity Management --- Status Quo and Directions for the Design of Conceptual Modeling Grammars. ER - TY - CONF AU - Heide, Tobias AU - Tumbas, Sanja AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Becker, Jörg ID - 3452 SN - 978-606-505-565-0 T2 - Services and Economic Development: Local and Global Challenges TI - Global versus Local Properties of Service Science: Insights from a Comparative International Study on Research Results ER - TY - CONF AU - Rosemann, Michael AU - Eggert, Mathias AU - Voigt, Matthias AU - Beverungen, Daniel ID - 3453 T2 - Proceedings of the 20$^{th}$ European Conference on Information Systems TI - Leveraging Social Network Data for Analytical CRM Strategies --- The Introduction of Social BI ER - TY - JOUR AU - Becker, Jörg AU - Bernhold, Torben AU - Beverungen, Daniel AU - Kaling, Nina AU - Knackstedt, Ralf AU - Vanessa, Lellek AU - Peter Rauer, Hans ID - 3500 IS - 1 JF - Enterprise Modelling and Information Systems Architectures TI - Construction of Productivity Models: A Tool Supported Approach in the Area of Facility Management ER - TY - JOUR AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Winkelmann, Axel ID - 3501 IS - 1 JF - e-Service Journal TI - Identifying e-Service Potential from Business Process Models --- A Theory Nexus Approach ER - TY - CHAP AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf ED - Granat Janusz Dolk, Daniel; ID - 5032 T2 - Modeling for Decision Support in Network-Based Services: The Application of Quantitative Modeling to Service Science TI - A Method for Selectively Designing Modeling Languages for Product-Service Systems ER - TY - CHAP AU - Becker, Jörg AU - Knackstedt, Ralf AU - Beverungen, Daniel AU - Dietrich, Hanns-Alexander AU - Breuker, Dominic AU - Peter Rauer, Hans ED - Böhmann, Tilo ED - Knackstedt, Ralf ED - Marco Leimeister, Jan ED - Nüttgens, Markus ED - Thomas, Oliver ID - 5034 SN - 978-3-8482-2109-7 T2 - Service Engineering --- Management TI - Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis --- Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation ER - TY - CHAP AU - Beverungen, Daniel AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver AU - Becker, Jörg ED - Barros, Alistair ED - Oberle, Daniel ID - 5035 SN - 978-1-4614-1864-1 T2 - Handbook of Service Description TI - Product-Service System Approaches ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Breuker, Dominic ID - 3454 T2 - XII European Workshop on Efficiency and Productivity Analysis (Abstract) TI - Conceptualizing Service Network Productivity --- A Looped DEA Approach ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Breuker, Dominic AU - Dietrich, Hanns-Alexander AU - Knackstedt, Ralf AU - Peter Rauer, Hans ID - 3455 T2 - ECIS 2011 Proceedings TI - How to Model Service Productivity for Data Envelopment Analysis? A Meta-Design Approach ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Dietrich, Hanns-Alexander AU - Breuker, Dominic AU - Peter Rauer, Hans AU - Sigge, Daniel ID - 3456 T2 - XXI. International RESER Conference TI - Do we need new theories on service productivity? --- Status Quo and implications from contemporary research ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver ID - 3457 SN - 1530-1605 T2 - Proceedings of the 44th Annual Hawaii International Conference on System Sciences TI - Information Needs in Service Systems --- A Framework for Integrating Service and Manufacturing Business Processes ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver AU - Pöppelbuß, Jens ED - Jain, Hemant ED - P. Sinha, Atish ED - Vitharana, Padmal ID - 3458 T2 - International Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology TI - Design Science in Service Research: A Framework-Based Review of IT Artifacts in Germany ER - TY - CONF AU - Beverungen, Daniel ID - 3459 T2 - 32th International Conference on Information Systems (ICIS) TI - Mapping the Emerging Field of Service Science: Insights from a Citation Network and Cocitation Network Analysis ER - TY - CONF AU - Beverungen, Daniel AU - Kohlborn, Thomas AU - Fielt, Erwin ID - 3460 T2 - 22nd Australasian Conference on Information Systems (ACIS) TI - The Morphology of Service Bundling Settings ER - TY - CONF AU - Beverungen, Daniel AU - Wittchen, Marion AU - Becker, Jörg ID - 3461 T2 - Proceedings of the 19th European Conference on Information Systems TI - Where are the participants? Including motivational aspects into theorizing and design in IS Research ER - TY - CONF AU - Hellingrath, Bernd AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Böhle, Carsten AU - Räckers, Michael ID - 3462 T2 - EMNet TI - On the Coalescence of Supply Networks and Information Systems ER - TY - JOUR AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Müller, Oliver ID - 3502 IS - 2 JF - Enterprise Modelling and Information Systems Architectures TI - Pricing of Value Bundles: A Multi-Perspective Decision Support Approach ER - TY - CHAP AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver AU - Pöppelbuß, Jens ED - Gatermann, Inken ED - Fleck, Myriam ID - 5038 T2 - Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten: Impulse aus Forschung und Praxis. Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF TI - Integrierte Informationslogistik in der hybriden Wertschöpfung ER - TY - CHAP AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Stein, Armin ED - Böhmann, T ED - Burr, W ED - Herrmann, T ED - Krcmar, H ID - 5039 SN - 978-3-8349-1577-1 T2 - Implementing International Services: A tailorable method for market assessment, modularization, and process transfer TI - Engineering, Sales, and Delivery of Modular Value Bundles --- A Framework for Configurative Modeling ER - TY - CONF AU - Backhaus, Klaus AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Broeker, Ole AU - Knackstedt, Ralf AU - Nikula, Anna AU - Wilken, Robert ID - 3463 T2 - 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik TI - Produktivitätsbenchmarking als Bestandteil eines integrierten Ansatzes zur Vermarktung hybrider Leistungsbündel ER - TY - CONF AU - Backhaus, Klaus AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Frohs, Margarete AU - Müller, Oliver AU - Weddeling, Matthias ID - 3464 T2 - European Conference on Information Systems TI - Incorporating Willingness-to-Pay Data into Online Recommendations for Value-Added Services ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Blinn, Nadine AU - Fellmann, Michael AU - Knackstedt, Ralf AU - Nüttgens, Markus AU - Thomas, Oliver ID - 3465 T2 - Proceedings of the Multikonferenz Wirtschaftsinformatik TI - Produktivitätsmanagement hybrider Leistungsbündel --- Auf dem Weg zu einer Produktivitätsmanagementsystematik für effiziente Wertschöpfungspartnerschaften ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Blinn, Nadine AU - Nüttgens, Markus ID - 3466 T2 - XX. International RESER Conference TI - Assumptions in Service Research --- A Multi-Theoretical Perspective on the Development of Standards for the Integration of Goods and Services ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver ED - Kommers, Piet ED - Isaías, Pedro ID - 3467 SN - 978-972-8939-07-6 T2 - Proceedings of the IADIS Internatioal Conference e-Society 2010 TI - Total Cost of Service Life --- Decision Support for Selecting and Orchestrating Services ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver ED - Morin, Jean-Henry ED - Ralyté, Jolita ED - Snene, Mehdi ID - 3468 T2 - Exploring Service Sciences TI - Total Costs of Service Life: The Need of Decision Support in Selecting, Comparing and Orchestrating Services ER - TY - CONF AU - Beverungen, Daniel ID - 3469 T2 - Proceedings of the 10th European Academy of Management Conference TI - Implementing Value-Driven Service Management --- Towards an IT Artifact-Based Approach for Managing Customer Solutions ER - TY - JOUR AU - Backhaus, Klaus AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Frohs, Margarethe AU - Müller, Oliver AU - Weddeling, Matthias AU - Knackstedt, Ralf AU - Steiner, Michael ID - 3503 IS - 2 JF - Electronic Markets TI - Enabling Individualized Recommendations and Dynamic Pricing of Value-Added Services through Willingness-to-Pay Data ER - TY - JOUR AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf ID - 3504 IS - 1 JF - Information Systems and e-Business Management (ISeB) TI - The Challenge of Conceptual Modeling for Product-Service Systems --- Status-quo and Perspectives for Reference Models and Modeling Languages ER - TY - JOUR AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Winkelmann, Axel ID - 3505 IS - INFORMATIK 2010 --- Business Process and Service Science --- Proceedings of ISSS and BPSC JF - Lecture Notes in Informatics TI - Fostering the Virtualization of Service Processes and Touch Points --- Identification and Documentation of E-Service Potential in Retail Networks ER - TY - CHAP AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Müller, Oliver AU - Müller, Steffen ED - Becker, Jörg ED - Knackstedt, Ralf ED - Müller, Oliver ED - Winkelmann, Axel ID - 5041 SN - 978-3-642-11858-6 T2 - Vertriebsinformationssysteme --- Standardisierung, Individualisierung, Hybridisierung und Internetisierung TI - TCO-as-a-Service --- Servicebasierte Lebenszyklusrechnung für hybride Leistungsbündel ER - TY - CHAP AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Winkelmann, Axel ED - Becker, Jörg ED - Knackstedt, Ralf ED - Müller, Oliver ED - Winkelmann, Axel ID - 5059 SN - 978-3-642-11858-6 T2 - Vertriebsinformationssysteme --- Standardisierung, Individualisierung, Hybridisierung und Internetisierung TI - E-Services im Handel --- Auffindung und Dokumentation von Potenzialen zur Digitalisierung von Dienstleistungen für Hersteller und Kunden ER - TY - BOOK AU - Weddeling, Matthias AU - Steiner, Michael AU - Müller, Oliver AU - Knackstedt, Ralf AU - Becker, Jörg AU - Backhaus, Klaus AU - Beverungen, Daniel AU - Frohs, Margarethe ID - 5070 SN - 9783642128295 TI - Vermarktung hybrider Leistungsbündel ER - TY - GEN AU - Institut für Normung e.V., Deutsches ID - 5071 TI - PAS 1091: Schnittstellenspezifikationen zur Integration von Sach- und Dienstleistung. ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Blinn, Nadine AU - Knackstedt, Ralf AU - Nüttgens, Markus AU - Thomas, Oliver AU - Fellmann, Michael ID - 3473 T2 - 29th International RESER Conference TI - Productivity management for customer solutions --- Towards a performance management system for efficient service value networks ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Matzner, Martin ID - 3474 SN - 1530-1605 T2 - Proceedings of the 42th Hawaii International Conference on System Sciences TI - Configurative Service Engineering --- A Rule-Based Configuration Approach for Versatile Service Processes in Corrective Maintenance ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver AU - Pöppelbuß, Jens ID - 3475 T2 - Americas Conference on Information Systems TI - A Framework for Design Research in the Service Science Discipline ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Matzner, Martin AU - Müller, Oliver ED - Alt, Rainer ED - Fähnrich, Klaus-Peter ED - Franczyk, Bogdan ID - 3476 SN - 978-3-8325-2169-1 T2 - Proceedings of the First International Symposium on Services Science (ISSS'09) TI - Design Requirements to Support Information Flows for Providing Customer Solutions: A Case Study in the Mechanical Engineering Sector ER - TY - JOUR AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Müller, Oliver ID - 3506 IS - 1 JF - Enterprise Modelling and Information Systems Architectures TI - Model-Based Decision Support for the Customer-Specific Configuration of Value Bundles ER - TY - GEN AU - Institut für Normung e.V., Deutsches ID - 5072 TI - PAS 1094: Hybride Wertschöpfung --- Integration von Produktion und Dienstleistung. ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf ID - 3477 T2 - Proceedings of the 41th Hawai'i International Conference on System Sciences TI - Reference Models and Modeling Languages for Product-Service Systems --- Status-Quo and Perspectives for Further Research ER - TY - CONF AU - Becker, Jörg AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, Ralf AU - Müller, Oliver ID - 3478 T2 - Americas Conference on Information Systems TI - Modeling, Customer-Specific Configuration and Calculation of Value Bundles ER - TY - CONF AU - Beverungen, Daniel AU - Kaiser, Uwe AU - Knackstedt, Ralf AU - Krings, Robin AU - Stein, Armin ID - 3479 T2 - Proceedings of the Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2008) TI - Konfigurative Prozessmodellierung der hybriden Leistungserstellung in Unternehmensnetzwerken des Maschinen- und Anlagenbaus ER - TY - CONF AU - Winkelmann, Axel AU - Beverungen, Daniel AU - Janiesch, Christian AU - Becker, Jörg ID - 3480 T2 - Proceedings of the 16th European Conference on Information Systems TI - Improving the Quality of Article Master Data --- Specification of an Integrated Master Data Platform for Promotions in Retail ER -