TY - CHAP AU - Becker, J AU - Beverungen, Daniel AU - Knackstedt, R AU - Glauner, C AU - Stypmann, M AU - Rosenkranz, C AU - Schmitt, R AU - Hatfield, S AU - Schmitz, G AU - Eberhardt, S AU - Dietz, M AU - Thomas, O AU - Walter, P AU - Lönngren, H AU - Leimeister, J ED - Thomas, O. ED - Nüttgens, M. ID - 5062 SN - 978-3-7908-2098-0 T2 - Dienstleistungsmodellierung --- Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen TI - Ordnungsrahmen für die hybride Wertschöpfung ER -