@book{41311,
  author       = {{Steinhoff, Lena}},
  isbn         = {{9783658063566}},
  publisher    = {{Springer Fachmedien Wiesbaden}},
  title        = {{{Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus}}},
  doi          = {{10.1007/978-3-658-06357-3}},
  year         = {{2014}},
}