Systemanalyse zur Verbesserung von Geschäftsprozessen
S. Aier, N. Haarlaender, in: H. Krallmann, M. Schoenherr, M. Trier (Eds.), Systemanalyse Im Unternehmenf: Prozessorientierte Methoden Der Wirtschaftsinformatik, Oldenbourg, München, 2007, pp. 229–248.