Verstehe ich Sie richtig? – Informelle Kommunikation via Internet und E-Mail als Beitrag zur Professionalität von Lehrkräften
H. Kullmann, in: W. Wiater, D. Manschke (Eds.), Verstehen Und Kultur: Mentale Modelle Und Kulturelle Prägungen, VS, Wiesbaden, 2012, pp. 141–165.