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      foaf_givenName: Matthias HJ
      foaf_name: Gouthier, Matthias HJ
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      foaf_name: Eggert, Andreas
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      foaf_name: Nogly, Felicitas
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  bibo_issue: '1'
  dct_date: 2008^xs_gYear
  dct_title: 'Offshoring der Kundeninteraktion: Eine empirische Analyse der Wirkung
    der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern@'
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