article Matthias HJ Gouthier author Andreas Eggert author Felicitas Nogly author 180 department 2008 148--70 Gouthier, Matthias HJ, et al. “Offshoring Der Kundeninteraktion: Eine Empirische Analyse Der Wirkung Der Sprachqualität Am Beispiel von Call Centern.” <i>Schmalenbachs Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche Forschung</i>, no. 1, 2008, pp. 48--70. M.H. Gouthier, A. Eggert, F. Nogly, Schmalenbachs Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche Forschung (2008) 48--70. @article{Gouthier_Eggert_Nogly_2008, title={Offshoring der Kundeninteraktion: Eine empirische Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern}, number={1}, journal={Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung}, author={Gouthier, Matthias HJ and Eggert, Andreas and Nogly, Felicitas}, year={2008}, pages={48--70} } Gouthier, M. H., Eggert, A., &#38; Nogly, F. (2008). Offshoring der Kundeninteraktion: Eine empirische Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern. <i>Schmalenbachs Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche Forschung</i>, (1), 48--70. Gouthier MH, Eggert A, Nogly F. Offshoring der Kundeninteraktion: Eine empirische Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern. <i>Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung</i>. 2008;(1):48--70. M. H. Gouthier, A. Eggert, and F. Nogly, “Offshoring der Kundeninteraktion: Eine empirische Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern,” <i>Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung</i>, no. 1, pp. 48--70, 2008. Gouthier, Matthias HJ, Andreas Eggert, and Felicitas Nogly. “Offshoring Der Kundeninteraktion: Eine Empirische Analyse Der Wirkung Der Sprachqualität Am Beispiel von Call Centern.” <i>Schmalenbachs Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche Forschung</i>, no. 1 (2008): 48--70. 48612018-10-25T09:51:19Z2022-01-06T07:01:27Z