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- first_name: Andreas
  full_name: Eggert, Andreas
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  full_name: Nogly, Felicitas
  last_name: Nogly
citation:
  ama: 'Gouthier MH, Eggert A, Nogly F. Offshoring der Kundeninteraktion: Eine empirische
    Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern. <i>Schmalenbachs
    Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung</i>. 2008;(1):48--70.'
  apa: 'Gouthier, M. H., Eggert, A., &#38; Nogly, F. (2008). Offshoring der Kundeninteraktion:
    Eine empirische Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern.
    <i>Schmalenbachs Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche Forschung</i>, (1), 48--70.'
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    Eine empirische Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern},
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  chicago: 'Gouthier, Matthias HJ, Andreas Eggert, and Felicitas Nogly. “Offshoring
    Der Kundeninteraktion: Eine Empirische Analyse Der Wirkung Der Sprachqualität
    Am Beispiel von Call Centern.” <i>Schmalenbachs Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche
    Forschung</i>, no. 1 (2008): 48--70.'
  ieee: 'M. H. Gouthier, A. Eggert, and F. Nogly, “Offshoring der Kundeninteraktion:
    Eine empirische Analyse der Wirkung der Sprachqualität am Beispiel von Call Centern,”
    <i>Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung</i>, no. 1,
    pp. 48--70, 2008.'
  mla: 'Gouthier, Matthias HJ, et al. “Offshoring Der Kundeninteraktion: Eine Empirische
    Analyse Der Wirkung Der Sprachqualität Am Beispiel von Call Centern.” <i>Schmalenbachs
    Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche Forschung</i>, no. 1, 2008, pp. 48--70.'
  short: M.H. Gouthier, A. Eggert, F. Nogly, Schmalenbachs Zeitschrift Für Betriebswirtschaftliche
    Forschung (2008) 48--70.
date_created: 2018-10-25T09:51:19Z
date_updated: 2022-01-06T07:01:27Z
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page: 48--70
publication: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung
status: public
title: 'Offshoring der Kundeninteraktion: Eine empirische Analyse der Wirkung der
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year: '2008'
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