TY - CHAP AU - Becker, Jörg AU - Knackstedt, Ralf AU - Beverungen, Daniel AU - Dietrich, Hanns-Alexander AU - Breuker, Dominic AU - Peter Rauer, Hans ED - Böhmann, Tilo ED - Knackstedt, Ralf ED - Marco Leimeister, Jan ED - Nüttgens, Markus ED - Thomas, Oliver ID - 5034 SN - 978-3-8482-2109-7 T2 - Service Engineering --- Management TI - Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis --- Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation ER -