@inbook{5059, author = {{Beverungen, Daniel and Knackstedt, Ralf and Winkelmann, Axel}}, booktitle = {{Vertriebsinformationssysteme --- Standardisierung, Individualisierung, Hybridisierung und Internetisierung}}, editor = {{Becker, Jörg and Knackstedt, Ralf and Müller, Oliver and Winkelmann, Axel}}, isbn = {{978-3-642-11858-6}}, pages = {{177----193}}, title = {{{E-Services im Handel --- Auffindung und Dokumentation von Potenzialen zur Digitalisierung von Dienstleistungen für Hersteller und Kunden}}}, doi = {{10.1007/978-3-642-11859-3_11}}, year = {{2010}}, }