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res:
  bibo_abstract:
  - Die Möglichkeiten der Erbringung von Dienstleistungen haben sich durch die Entwicklungen
    der Informations- und Kommunikationstechnologien stark erweitert. Unter Zuhilfenahme
    moderner Formen der Datenfernübertragung kann eine breite Palette von Dienstleistungen
    technologisch vermittelt über große Entfernungen hinweg erbracht werden. Diesen
    als ferngesteuerte Dienstleistungen bezeichneten Angeboten kommt in der Praxis
    eine immer größere Bedeutung zu. In der betriebswirtschaftlichen Literatur wurde
    ihnen bisher jedoch wenig Beachtung geschenkt. In diesem Überblicksartikel erfolgt
    daher eine erste Auseinandersetzung mit betriebswirtschaftlich relevanten Aspekten
    ferngesteuerter Dienstleistungen. Ausgehend von einer begrifflichen Abgrenzung
    und Konzeptualisierung dieses neuen Dienstleistungstypus im Abgleich mit bestehenden
    Systematisierungsansätzen werden die spezifischen Herausforderungen des Management
    und Marketing von ferngesteuerten Dienstleistungen reflektiert und sowie künftige
    Forschungsaufgaben abgeleitet.@ger
  bibo_authorlist:
  - foaf_Person:
      foaf_givenName: Nancy
      foaf_name: Wünderlich, Nancy
      foaf_surname: Wünderlich
      foaf_workInfoHomepage: http://www.librecat.org/personId=36392
  - foaf_Person:
      foaf_givenName: Jan H
      foaf_name: Schumann, Jan H
      foaf_surname: Schumann
  - foaf_Person:
      foaf_givenName: Florian v
      foaf_name: Wangenheim, Florian v
      foaf_surname: Wangenheim
  - foaf_Person:
      foaf_givenName: Hartmut H
      foaf_name: Holzmüller, Hartmut H
      foaf_surname: Holzmüller
  bibo_issue: '9'
  bibo_volume: 81
  dct_date: 2011^xs_gYear
  dct_language: ger
  dct_publisher: Springer@
  dct_subject:
  - Technologieintensive Dienstleistungen
  - remote services
  - Dienstleistungstechnologien
  dct_title: 'Management und Marketing ferngesteuerter Dienstleistungen: Konzeptionelle
    Verortung, betriebswirtschaftliche Herausforderungen und künftige Forschungsaufgaben.@'
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