{"author":[{"full_name":"Bliemel, F","first_name":"F","last_name":"Bliemel"},{"last_name":"Eggert","first_name":"A","full_name":"Eggert, A"}],"citation":{"bibtex":"@inbook{Bliemel_Eggert_2000, place={Wiesbaden}, title={Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht}, booktitle={Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich}, publisher={Gabler}, author={Bliemel, F and Eggert, A}, editor={Bruhn , M and Stauss, BEditors}, year={2000}, pages={197–211} }","chicago":"Bliemel, F, and A Eggert. “Stärkt Customer Care Die Kundenbeziehung? Eine Kausalanalytische Untersuchung Aus Kundensicht.” In <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>, edited by M Bruhn  and B Stauss, 197–211. Wiesbaden: Gabler, 2000.","short":"F. Bliemel, A. Eggert, in: M. Bruhn , B. Stauss (Eds.), Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich, Gabler, Wiesbaden, 2000, pp. 197–211.","ieee":"F. Bliemel and A. Eggert, “Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht,” in <i>Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich</i>, M. Bruhn  and B. Stauss, Eds. Wiesbaden: Gabler, 2000, pp. 197–211.","ama":"Bliemel F, Eggert A. Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht. In: Bruhn  M, Stauss B, eds. <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>. Wiesbaden: Gabler; 2000:197-211.","mla":"Bliemel, F., and A. Eggert. “Stärkt Customer Care Die Kundenbeziehung? Eine Kausalanalytische Untersuchung Aus Kundensicht.” <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>, edited by M Bruhn  and B Stauss, Gabler, 2000, pp. 197–211.","apa":"Bliemel, F., &#38; Eggert, A. (2000). Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht. In M. Bruhn  &#38; B. Stauss (Eds.), <i>Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich</i> (pp. 197–211). Wiesbaden: Gabler."},"publisher":"Gabler","publication":"Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich","status":"public","editor":[{"first_name":"M","last_name":"Bruhn ","full_name":"Bruhn , M"},{"full_name":"Stauss, B","last_name":"Stauss","first_name":"B"}],"_id":"7670","user_id":"57352","date_updated":"2022-01-06T07:03:43Z","type":"book_chapter","language":[{"iso":"eng"}],"place":"Wiesbaden","page":"197-211","year":"2000","date_created":"2019-02-13T14:21:17Z","title":"Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht","department":[{"_id":"19"},{"_id":"180"}]}