{"editor":[{"first_name":"M","full_name":"Bruhn , M","last_name":"Bruhn "},{"first_name":"B","full_name":"Stauss, B","last_name":"Stauss"}],"status":"public","type":"book_chapter","publication":"Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich","language":[{"iso":"eng"}],"_id":"7670","user_id":"57352","department":[{"_id":"19"},{"_id":"180"}],"year":"2000","place":"Wiesbaden","citation":{"ama":"Bliemel F, Eggert A. Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht. In: Bruhn  M, Stauss B, eds. <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>. Wiesbaden: Gabler; 2000:197-211.","ieee":"F. Bliemel and A. Eggert, “Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht,” in <i>Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich</i>, M. Bruhn  and B. Stauss, Eds. Wiesbaden: Gabler, 2000, pp. 197–211.","chicago":"Bliemel, F, and A Eggert. “Stärkt Customer Care Die Kundenbeziehung? Eine Kausalanalytische Untersuchung Aus Kundensicht.” In <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>, edited by M Bruhn  and B Stauss, 197–211. Wiesbaden: Gabler, 2000.","apa":"Bliemel, F., &#38; Eggert, A. (2000). Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht. In M. Bruhn  &#38; B. Stauss (Eds.), <i>Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich</i> (pp. 197–211). Wiesbaden: Gabler.","mla":"Bliemel, F., and A. Eggert. “Stärkt Customer Care Die Kundenbeziehung? Eine Kausalanalytische Untersuchung Aus Kundensicht.” <i>Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich</i>, edited by M Bruhn  and B Stauss, Gabler, 2000, pp. 197–211.","bibtex":"@inbook{Bliemel_Eggert_2000, place={Wiesbaden}, title={Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht}, booktitle={Jahrbuch für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich}, publisher={Gabler}, author={Bliemel, F and Eggert, A}, editor={Bruhn , M and Stauss, BEditors}, year={2000}, pages={197–211} }","short":"F. Bliemel, A. Eggert, in: M. Bruhn , B. Stauss (Eds.), Jahrbuch Für Dienstleistungsmanagement 2000 - Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich, Gabler, Wiesbaden, 2000, pp. 197–211."},"page":"197-211","title":"Stärkt Customer Care die Kundenbeziehung? Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht","publisher":"Gabler","date_updated":"2022-01-06T07:03:43Z","date_created":"2019-02-13T14:21:17Z","author":[{"first_name":"F","full_name":"Bliemel, F","last_name":"Bliemel"},{"first_name":"A","full_name":"Eggert, A","last_name":"Eggert"}]}