Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0

M. Geierhos, S. Schulze, F.S. Bäumer, Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0, Verbraucherzentrale NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, Düsseldorf, Germany, 2015.

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Working Paper | Published | German
Abstract
Der Erfahrungsaustausch zwischen Patienten findet verstärkt über Arztbewertungsportale statt. Dabei ermöglicht die Anonymität des Netzes ein weitestgehend ehrliches Beschwerdeverhalten, von dem das sensible Arzt-Patienten-Vertrauensverhältnis unbeschädigt bleibt. Im Rahmen des vorliegenden Beitrags wurden anonyme Arztbewertungen im Web 2.0 automatisiert ausgewertet, um Einflussfaktoren auf das Beschwerdeverhalten deutscher Patienten zu bestimmen und in der Gesellschaft vermeintlich etablierte „Patienten-Mythen“ aufzuklären. Die Aufdeckung von Irrtümern und Zufriedenheitsindikatoren soll längerfristig dazu dienen, Patientenäußerungen differenzierter zu interpretieren und somit zu einer nachhaltigen Verbesserung der Arzt-Patienten-Beziehung beizutragen.
Publishing Year
Volume
3
Page
18
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Geierhos M, Schulze S, Bäumer FS. Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0. Vol 3. Düsseldorf, Germany: Verbraucherzentrale NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW; 2015. doi:10.15501/kvfwp_3
Geierhos, M., Schulze, S., & Bäumer, F. S. (2015). Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0 (Vol. 3). Düsseldorf, Germany: Verbraucherzentrale NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW. https://doi.org/10.15501/kvfwp_3
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Geierhos, Michaela, Sabine Schulze, and Frederik Simon Bäumer. Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0. Vol. 3. Working Papers des KVF NRW. Düsseldorf, Germany: Verbraucherzentrale NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, 2015. https://doi.org/10.15501/kvfwp_3.
M. Geierhos, S. Schulze, and F. S. Bäumer, Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0, vol. 3. Düsseldorf, Germany: Verbraucherzentrale NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, 2015.
Geierhos, Michaela, et al. Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0. Vol. 3, Verbraucherzentrale NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, 2015, doi:10.15501/kvfwp_3.

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