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3638 Publications
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 4838
Business service outsourcing in manufacturing firms: an event study
A. Eggert, E. Boehm, C. Cramer, Journal of Service Management (2017) 476--498.
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A. Eggert, E. Boehm, C. Cramer, Journal of Service Management (2017) 476--498.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 4840
Service transition: A viable option for manufacturing companies with deteriorating financial performance?
E. Boehm, A. Eggert, C. Thiesbrummel, Industrial Marketing Management (2017) 101--111.
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E. Boehm, A. Eggert, C. Thiesbrummel, Industrial Marketing Management (2017) 101--111.
2017 | Conference Paper | LibreCat-ID: 49
Visual Languages for Modeling Business Models: A Critical Review and Future Research Directions
T. John, D. Kundisch, D. Szopinski, in: Proceedings of the 38th International Conference on Information Systems (ICIS), Seoul, South Korea, 2017.
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| Files available
T. John, D. Kundisch, D. Szopinski, in: Proceedings of the 38th International Conference on Information Systems (ICIS), Seoul, South Korea, 2017.
2017 | Book (Editor) | LibreCat-ID: 4908
Kundenwert
S. Helm, B. Günter, A. Eggert, eds., Kundenwert, Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, 2017.
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| DOI
S. Helm, B. Günter, A. Eggert, eds., Kundenwert, Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, 2017.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 4933
Renew or cancel? Drivers of customer renewal decisions for IT-based service contracts
F. v Wangenheim, N.V. Wünderlich, J.H. Schumann, Journal of Business Research (2017) 181--188.
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F. v Wangenheim, N.V. Wünderlich, J.H. Schumann, Journal of Business Research (2017) 181--188.
2017 | Book Chapter | LibreCat-ID: 4941
Die zwei Perspektiven des Kundenwerts: Darstellung und Versuch einer Integration
A. Eggert, in: Kundenwert, Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, 2017, pp. 37–51.
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| DOI
A. Eggert, in: Kundenwert, Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, 2017, pp. 37–51.
2017 | Book Chapter | LibreCat-ID: 4942
Kundenwert – eine Einführung in die theoretischen und praktischen Herausforderungen der Bewertung von Kundenbeziehungen
S. Helm, B. Günter, A. Eggert, in: Kundenwert, Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, 2017, pp. 3–34.
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| DOI
S. Helm, B. Günter, A. Eggert, in: Kundenwert, Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, 2017, pp. 3–34.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 4947
Renew or cancel? Drivers of customer renewal decisions for IT-based service contracts
F. v Wangenheim, N. Wünderlich, J.H. Schumann, Journal of Business Research (2017) 181--188.
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F. v Wangenheim, N. Wünderlich, J.H. Schumann, Journal of Business Research (2017) 181--188.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 4949
“Service Encounter 2.0”: An investigation into the roles of technology, employees and customers
B. Larivière, D. Bowen, T.W. Andreassen, W. Kunz, N.J. Sirianni, C. Voss, N. Wünderlich, A. De Keyser, Journal of Business Research (2017) 238--246.
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B. Larivière, D. Bowen, T.W. Andreassen, W. Kunz, N.J. Sirianni, C. Voss, N. Wünderlich, A. De Keyser, Journal of Business Research (2017) 238--246.
2017 | Conference Paper | LibreCat-ID: 4955
A Nice and Friendly Chat With a Bot: User Perceptions of AI-Based Service Agents
N. Wünderlich, S. Paluch, in: Proceedings of the 38th International Conference on Information Systems (ICIS 2017), 2017.
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N. Wünderlich, S. Paluch, in: Proceedings of the 38th International Conference on Information Systems (ICIS 2017), 2017.
2017 | Conference Paper | LibreCat-ID: 4956
How to Design Successful Gamification in Retail: The benefits and Pitfalls of Affordances
I. Teßmer, M. Olsson, A. Gustafsson, N. Wünderlich, in: Proceedings of the 2017 Frontiers in Service Conference, 2017.
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I. Teßmer, M. Olsson, A. Gustafsson, N. Wünderlich, in: Proceedings of the 2017 Frontiers in Service Conference, 2017.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 4966
The Role of Contract Types for Employees’ Public Service Motivation
C. Grund, K. Thommes, Schmalenbach Business Review (2017) 377--398.
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C. Grund, K. Thommes, Schmalenbach Business Review (2017) 377--398.
2017 | Conference Paper | LibreCat-ID: 4987
Age diversity and its effects on team performance
J. Klabuhn, K. Thommes, in: Academy of Management Proceedings, 2017, p. 15119.
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J. Klabuhn, K. Thommes, in: Academy of Management Proceedings, 2017, p. 15119.
2017 | Book Chapter | LibreCat-ID: 7454
Inklusive Bildung zwischen Beruflichkeit und Subjektorientierung - Eine Analyse ausbildungsvorbereitender Bildungsgänge
P. Frehe, H.-H. Kremer, in: M. Veber, R. Benölken, M. Pfitzner (Eds.), Potenzialorientierte Förderung in den Fachdidakten, 2017.
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P. Frehe, H.-H. Kremer, in: M. Veber, R. Benölken, M. Pfitzner (Eds.), Potenzialorientierte Förderung in den Fachdidakten, 2017.
2017 | Bachelorsthesis | LibreCat-ID: 86
Kartellabsprachen und vertikale Preisbindungen - Eine wettbewerbspolitische Analyse am Bespiel der Lebensmittelindustrie in Deutschland
L. Niggemeyer, Kartellabsprachen und vertikale Preisbindungen - Eine wettbewerbspolitische Analyse am Bespiel der Lebensmittelindustrie in Deutschland, Universität Paderborn, 2017.
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L. Niggemeyer, Kartellabsprachen und vertikale Preisbindungen - Eine wettbewerbspolitische Analyse am Bespiel der Lebensmittelindustrie in Deutschland, Universität Paderborn, 2017.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 8877
Acceptance of Mobile Learning at SMEs of the Service Sector
M. Beutner, F.A. Rüscher, Proceedings of the 13th International Conference Mobile Learning 2017 (2017) 63–72.
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M. Beutner, F.A. Rüscher, Proceedings of the 13th International Conference Mobile Learning 2017 (2017) 63–72.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 8878
Die Unterstützung von Entrepreneurship im Kultur- und Kreativsektor durch Berufsbildung
M. Beutner, F.A. Rüscher, Kölner Zeitschrift für Wirtschaft und Pädagogik (2017) 3–34.
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M. Beutner, F.A. Rüscher, Kölner Zeitschrift für Wirtschaft und Pädagogik (2017) 3–34.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 8879
Green Economy und Green Entrepreneurship fördern – GET-UP Ergebnisse
M. Beutner, F.A. Rüscher, Kölner Zeitschrift für Wirtschaft und Pädagogik (2017) 35–62.
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M. Beutner, F.A. Rüscher, Kölner Zeitschrift für Wirtschaft und Pädagogik (2017) 35–62.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 8881
YES – Ein Online Gruppen-Deck-Card-Game zu European Citizenship
M. Beutner, D. Eggert, F.A. Rüscher, Hochschultage 2017 (2017) 1–16.
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M. Beutner, D. Eggert, F.A. Rüscher, Hochschultage 2017 (2017) 1–16.
2017 | Journal Article | LibreCat-ID: 8882
Aktive Feedbacklösungen im Unterricht: Das Class-Room-Response-System PINGO
M. Beutner, Hochschultage 2017 (2017) 1–10.
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M. Beutner, Hochschultage 2017 (2017) 1–10.